Asignaciones en línea, una nueva herramienta

Por: Verónica María Martínez Orantes

El servicio de asignación de cursos por internet de la Escuela de Ciencias de la Comunicación (ECC) es la nueva herramienta con la que se prevé agilizar el proceso registral en el área de Control Académico.

La nueva modalidad significa un paso histórico para la modernización de la Escuela, ya que en años anteriores se había planificado concretar un proyecto de esa naturaleza, pero no se tenía los recursos necesarios para llevarlo a cabo.

Actualmente, el portal de asignaciones cuenta con un servicio de actualizaciones mensuales, con el fin de divulgar y facilitar información a los estudiantes, por medio de recordatorios, en los que se publican los trámites que los alumnos deben realizar.

El desarrollo de la plataforma y el diseño, así como la programación se debe al licenciado Jorge Higueros, quien utilizó un servidor apache -que es altamente configurable- y el web service, que es un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.

En el proceso de asignaciones se resolvieron dudas por medio de un correo electrónico, sin un horario específico; también se atendió en ventanillas en horario normal, desde las 8:00 hasta las 19:00 Hrs., de lunes a viernes, y los sábados de 8:00 a 12:00 Hrs.
Sin embargo, el nuevo sistema fue problemático para varios estudiantes, ya que se les dificultó el proceso de asignación.

Entre los inconvenientes, los estudiantes indicaron que al ingresar su PIN, el portal no les permitía continuar con el proceso; otra complicación fue el bloqueo instantáneo del portal, ya que al cometer un error, o con la pérdida de la conexión con el servidor, la asignación permanecía inconclusa.

También comentaron que, a pesar de que contaban con las instrucciones para realizar el trámite, el procedimiento era lento, e indicaron “que hubiera sido buena la visualización de las instrucciones en la página inicial”; no obstante, señalaron que la idea fue bastante buena, aunque quizá faltaba un mejor desarrollo web, para facilitar los procesos registrales.

Para los estudiantes del noveno semestre de Licenciatura en Comunicación, el nuevo método fue algo novedoso y cómodo, por el hecho de que les evitaba hacer fila para asignarse cursos, aunque indicaron que el tiempo fue insuficiente para cumplir con los requisitos del trámite.

Por otro lado, el personal de Control Académico observó varios problemas, al tiempo que conoció las quejas de los estudiantes; varios alumnos extraviaron el PIN y no había posibilidad para proporcionarlo nuevamente. Por otra parte, varios no cumplieron con las fechas programadas para la asignación, comentó Gabriela Girón, coordinadora de Control Académico.

Al respecto, Rodrigo Mendizábal, coordinador de División de Desarrollo Web y Servicios de Intranet del Departamento de Procesamiento de Datos, de la Universidad de San Carlos, recomendó desarrollar un sistema interactivo “más amigable para el usuario”, que permita a los estudiantes realizar consultas y resolver electrónicamente los problemas en la asignación de cursos.